A GESTÃO DA QUALIDADE E SEU IMPACTO NO DESEMPENHO DA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS: UM ESTUDO DE CASO FOCADO NO MODELO SERVQUAL

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Metadados

Título

A GESTÃO DA QUALIDADE E SEU IMPACTO NO DESEMPENHO DA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS: UM ESTUDO DE CASO FOCADO NO MODELO SERVQUAL

Autoria

Pereira, Elielma Caetano

Instituição fonte

Universidade Federal do Amazonas (UFAM)

Palavras-chave

Educação de jovens e adultos (EJA) | Engenharia de produção | Engenharias | Gestão da qualidade | Serviço educacional | Servqual

Tipo de documento

Dissertação

Idioma

Português

Dados referenciais do documento

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, Universidade Federal do Amazonas (UFAM), UFAM

Ano de publicação

2017

Sigla da instituição fonte

UFAM

Número corrido

4153